2.1 При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные действующим законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения.
2.2. Медицинская помощь населению в Учреждении осуществляется ежедневно с 08.00 до 20.00.
2.3. Пациент или его законный представитель должен обратиться к администраторам Учреждения при первичном или повторном обращении и предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт). Прием несовершеннолетних пациентов осуществляется при предъявлении свидетельства о рождении (до 14 лет) или паспорта (с 14 лет), а также паспорта одного из родителей или законного представителя.
2.4. Администратор Учреждения при первичном обращении пациента (законного представителя пациента) заводит личное дело пациента, в которое вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность, номер контактного телефона.
2.5. Личное дело пациента хранится в регистратуре Учреждения (архиве). Не разрешается самовольный вынос личного дела из Учреждения.
2.6. Платные медицинские услуги предоставляются пациенту при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя пациента) на медицинское вмешательство, оформленного по утвержденной Учреждением форме, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Поскольку в отношении несовершеннолетних информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель пациентов Учреждения в возрасте младше 15 лет, должен сопровождать законный представитель, имеющий при себе паспорт, при необходимости доверенность нотариально заверенную.
Если ребенок - сирота, законным его представителем является опекун, у которого должен быть документ, удостоверяющий это право.
2.7. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг пациент (законный представитель пациента) дает письменное согласие на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к персональным данным и/или врачебной тайне, по форме, утверждённой Учреждением.
2.8. Платные медицинские услуги оказываются пациенту на основании договора. Договор заключается в письменном виде по утвержденной Учреждением форме, содержащей условия, необходимые в соответствии с законодательством РФ.
2.9. Предварительная запись пациентов на прием к врачам или на диагностику осуществляется по телефонам: +7(978)175-05-75, +7(978)621-09-10. Информацию о времени приема врачей, о порядке предварительной записи на прием к врачам или на диагностическое обследование пациент может получить у администратора в устной форме или по телефонам: +7(978)175-05-75, +7(978)621-09-10.
2.10. При посещении пациентом врача или при обращении для получения диагностического обследования рекомендуется в день приема обратиться к администраторам за 15 минут до начала приема для оформления документации.
2.11. В случае опоздания пациента на прием на более, чем 15 минут без предварительного предупреждения Учреждение вправе отказать в приеме, в связи с тем, что опоздание одного пациента ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием. Администратор может перенести прием на другое время и дату по согласованию с пациентом.
2.12. Учреждение предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
2.13. Учреждение предоставляет пациенту (законному представителю пациента) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
2.14. Учреждение обязано при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
2.15. Учреждение после исполнения договора выдает пациенту (законному представителю пациента) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, а также акты об оказании медицинских услуг.
2.16. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Учреждение обязано предупредить об этом пациента (законного представителя пациента).
2.17. Цены на платные медицинские услуги самостоятельно формируются и утверждаются Учреждением в соответствии с Прейскурантом цен на платные услуги населению, утвержденным приказом руководителя Учреждения.
2.18. Цены на платные медицинские услуги доводятся до сведения пациентов (законных представителей пациентов) путем размещения прейскурантов на информационных стендах по месту оказания медицинских услуг. Учреждение имеет право изменять прейскуранты в одностороннем порядке. Информация об изменении прейскуранта доводится до сведения пациентов (законных представителей) путем размещения на информационных стендах по месту оказания медицинских услуг.
2.19. Оплата медицинских услуг производится пациентом (законным представителем пациента) в полном объеме, путем перечисления денежных средств в рублях РФ на расчетный счет Учреждения или внесения в кассу Учреждения.
2.20. Пациент (законный представитель пациента) обязан оплатить предоставленную Учреждением медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором, заключенным между заказчиком/пациентом (законным представителем пациента) и Учреждением.
2.21. Пациенту (законному представителю пациента) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
2.22. По требованию лица, оплатившего услуги. Учреждение обязано выдать справку об оплате медицинских услуг установленной формы для представления в налоговые органы Российской Федерации.
2.23. Пациент обязан выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг (в части исполнения диагностических и лечебных мероприятий, назначенных лечащим врачом), включая сообщение необходимых для этого сведений и информации, в том числе о состоянии здоровья, условиях физических нагрузок, условиях труда.
2.24. Несогласие, полный и частичный отказ от выполнения врачебных назначений (рекомендаций) доводится пациентом (законным представителем пациента) до сведения лечащего врача в письменном виде за подписью пациента (законного представителя пациента).